Le domande frequenti
Per aiutarti a trasformare le tue idee in spazi unici
Ogni progetto nasce da una domanda:
qui trovi tutte le risposte
Ordini e Personalizzazione dei Mobili
I mobili Bordini Arredamenti sono personalizzabili?
Sì, tutti i nostri mobili sono personalizzabili. Offriamo la possibilità di scegliere tra finiture e colori standard, oppure realizzare varianti su misura in base alle esigenze del cliente.
È possibile richiedere colori o finiture personalizzate?
Sì, oltre alle finiture standard, realizziamo colori su richiesta per adattare ogni mobile al progetto d’arredo.
Posso modificare dimensioni e caratteristiche del mobile?
Sì, è possibile richiedere modifiche su misura come dimensioni, dettagli costruttivi e finiture. Ogni prodotto può essere adattato alle specifiche esigenze del cliente.
I mobili sono prodotti su ordinazione?
Sì, la maggior parte dei nostri mobili viene realizzata su ordinazione in base alle personalizzazioni richieste.
Spedizioni
Dove spedite i vostri mobili?
Spediamo in tutta Italia e in Europa, su richiesta possiamo valutari altre destinazioni.
Quanto costa la spedizione dei mobili?
Il costo della spedizione dei mobili viene calcolato automaticamente in base a dimensioni, peso e destinazione del prodotto ed è sempre visibile durante il checkout.
Offriamo spedizione gratuita in tutta l’Unione Europea per ordini a partire da €1.700, escluse zone disagiate e isole. Per consegne in aree particolari o difficilmente raggiungibili, eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
Come vengono imballati i mobili per la spedizione?
Utilizziamo imballaggi professionali con cartone rinforzato e protezioni antiurto per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì, tutte le spedizioni sono assicurate contro eventuali danni da trasporto.
Tempi di Produzione e Consegna
Quali sono i tempi di produzione dei mobili personalizzati?
I tempi di produzione variano in base al tipo di prodotto e al livello di personalizzazione, generalmente tra 7 e 8 settimane.
Perché i tempi di produzione sono di circa 7–8 settimane?
Ogni mobile viene realizzato artigianalmente su ordinazione, con lavorazioni curate in ogni dettaglio.
Non si tratta di produzione in serie, ogni pezzo viene seguito con attenzione, personalizzato e rifinito con precisione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Una volta completata la produzione, la consegna richiede generalmente:
- Italia: 5–10 giorni lavorativi
- Europa: 7–15 giorni lavorativi
È possibile tracciare la spedizione?
Sì, forniamo un codice di tracciamento al momento della spedizione.
La consegna avviene su appuntamento?
Sì, per mobili voluminosi la consegna viene concordata direttamente con il cliente.
Offrite il servizio di consegna con montaggio (White Glove)?
Sì, offriamo un servizio di consegna White Glove per garantire la massima comodità e sicurezza.
Il servizio include:
- consegna al piano
- posizionamento del mobile nella stanza desiderata
- eventuale montaggio
- rimozione degli imballaggi
Il servizio White Glove è disponibile su richiesta.
Resi, Reclami e Prodotti Difettosi
È possibile effettuare un reso?
Sì, il reso è possibile esclusivamente per i prodotti standard, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I prodotti personalizzati o realizzati su misura (custom) non possono essere restituiti.
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Per i prodotti a catalogo standard, realizzati nelle misure, finiture e tessuti previsti dal nostro catalogo, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione a:
E-mail: webmail@bordiniarredamenti.it
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero e data dell’ordine;
- indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- data di ricezione del prodotto;
- recapito del cliente.
In alternativa, è possibile usare il modulo di reso presente in nella pagina dedicata.
Il cliente è tenuto a conservare la prova dell’avvenuta comunicazione di recesso.
Come deve essere restituito il prodotto?
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e in condizioni tali da consentirne la rivendita;
- senza segni di utilizzo o danneggiamento;
- completo di eventuali accessori e della confezione originale, ove prevista.
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
I costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente potrà utilizzare un corriere di propria scelta e dovrà conservare la prova della spedizione e il relativo numero di tracciamento.
Quando viene effettuato il rimborso?
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per il prodotto restituito, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di attendere la ricezione del prodotto restituito e di verificarne l’integrità prima di procedere al rimborso.
Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, tale diminuzione potrà essere detratta dall’importo del rimborso, nei limiti previsti dalla legge.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o personalizzati, ad esempio mediante dimensioni, materiali, finiture, tessuti o altre caratteristiche diverse dalla configurazione standard prevista dal catalogo.
Tali prodotti vengono realizzati appositamente secondo le specifiche concordate con il cliente e, pertanto, non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Restano in ogni caso garantiti i diritti del cliente previsti dalla legge in caso di difetti, vizi o non conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato.
Cosa succede se il prodotto è difettoso o danneggiato?
In caso di prodotto difettoso o danni da trasporto, provvediamo alla risoluzione del problema.
È importante:
- firmare con riserva alla consegna
- documentare eventuali danni con foto
- inviare segnalazione entro 48 ore dalla consegna
Offrite assistenza post-vendita?
Sì, garantiamo assistenza per eventuali problemi o difetti del prodotto.
CURA E MANUTENZIONE DEI MOBILI
Come pulire i mobili in legno?
Utilizzare un panno morbido e asciutto oppure con un po’ di acqua e sapone. Per la pulizia utilizzare prodotti specifici per legno, evitando sostanze aggressive.
Come mantenere i mobili nel tempo?
Per preservare la qualità del mobile: evitare esposizione diretta al sole, non posizionare vicino a fonti di calore e utilizzare protezioni per superfici.
I mobili Bordini Arredamenti sono progettati per durare nel tempo?
Sì, i nostri mobili sono realizzati con materiali di alta qualità e progettati per durare molti anni, mantenendo nel tempo estetica e funzionalità.
Nel tempo, è normale che l’utilizzo quotidiano possa causare piccoli segni o graffi superficiali.
Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere pennarelli di ritocco specifici per le nostre finiture, utili per mantenere il mobile sempre in perfette condizioni.
Come richiedere i pennarelli di ritocco per mobili?
È possibile contattarci in qualsiasi momento per ricevere i pennarelli di ritocco più adatti alla finitura del proprio mobile.
Mobili su Misura e Contract
Realizzate mobili su misura per hotel o progetti?
Sì, realizziamo forniture su misura per hotel, strutture ricettive e progetti contract.
Collaborate con architetti e designer?
Sì, collaboriamo con studi di architettura e interior designer per sviluppare progetti personalizzati.
Assistenza Clienti
Come contattare Bordini Arredamenti?
È possibile contattarci tramite email o tramite il modulo presente sul sito.
Offrite consulenza prima dell’acquisto?
Sì, offriamo consulenza personalizzata per aiutare nella scelta di materiali, finiture e configurazioni.
